POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 30.09.2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care BIZOPT NETWORK SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează și utilizează magazinul online Mici Descoperiri, disponibil în prezent la adresa pici.md.
Operatorul datelor cu caracter personal este:
BIZOPT NETWORK SRL
IDNO: 1024602000227
Adresa juridică: mun. Bălți, str. A. Sciusev 4/5, Republica Moldova
Telefon: 069 059 646
E-mail: [email protected]
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Cui se aplică această politică
Această politică se aplică persoanelor care:
- vizitează website-ul;
- creează sau utilizează un cont de client;
- plasează comenzi;
- efectuează plăți;
- solicită livrarea produselor;
- ne contactează prin formular, e-mail, telefon sau alte canale puse la dispoziție;
- solicită retururi, rambursări sau soluționarea unor reclamații;
- aleg să primească comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă.
Produsele comercializate de Mici Descoperiri sunt destinate copiilor, însă relația comercială și procesarea comenzilor sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.
Nu solicităm în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor dacă acestea nu sunt necesare pentru furnizarea unui serviciu sau îndeplinirea unei obligații legale.
3. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care utilizezi website-ul, putem prelucra:
Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date de facturare și livrare: adresă, localitate, cod poștal, datele persoanei desemnate să recepționeze comanda și alte informații necesare livrării.
Date privind comenzile: produsele comandate, cantitatea, prețul, reducerile, modalitatea de livrare, modalitatea de plată, istoricul comenzilor, retururile și reclamațiile.
Date privind plata: metoda de plată, suma, statutul tranzacției și informațiile necesare confirmării plății.
Datele complete ale cardului bancar sunt procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de BIZOPT NETWORK SRL.
Date privind contul: datele necesare administrării contului de client, dacă utilizatorul creează un cont.
Date din comunicări: informațiile furnizate în mesajele, solicitările, reclamațiile sau conversațiile cu noi.
Date tehnice: adresă IP, tipul dispozitivului, browserul, informații tehnice privind sesiunea, erori, jurnale de securitate și alte date necesare funcționării și protejării website-ului.
Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare: acestea vor fi descrise separat în Politica privind cookie-urile.
4. În ce scopuri utilizăm datele
Datele pot fi prelucrate pentru:
- înregistrarea și administrarea comenzilor;
- confirmarea comenzilor;
- procesarea și verificarea plăților;
- pregătirea și livrarea produselor;
- emiterea documentelor fiscale și contabile;
- administrarea conturilor de client;
- gestionarea retururilor și rambursărilor;
- soluționarea reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
- comunicarea cu clientul;
- prevenirea fraudelor, abuzurilor și incidentelor de securitate;
- protejarea website-ului, sistemelor și conturilor;
- respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
- constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
- îmbunătățirea funcționării website-ului;
- transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal pentru acestea.
5. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrarea poate avea la bază:
Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului — de exemplu, pentru plasarea, plata, procesarea și livrarea unei comenzi.
Îndeplinirea unei obligații legale — inclusiv obligații fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor sau alte obligații prevăzute de lege.
Interesul legitim al BIZOPT NETWORK SRL — inclusiv securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea reclamațiilor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și intereselor persoanelor vizate.
Consimțământul — atunci când legislația impune obținerea acestuia, de exemplu pentru anumite comunicări comerciale sau tehnologii cookie opționale.
În cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
6. Date necesare pentru plasarea unei comenzi
Unele date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.
Dacă informațiile obligatorii solicitate în procesul de comandă nu sunt furnizate, este posibil să nu putem:
- procesa comanda;
- efectua livrarea;
- confirma plata;
- emite documentele necesare;
- soluționa anumite solicitări.
Solicităm numai datele pe care le considerăm necesare pentru scopurile relevante.
7. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise, în măsura necesară, către categorii de destinatari precum:
- furnizori de servicii de curierat și livrare;
- procesatori și furnizori de servicii de plată;
- instituții bancare;
- furnizori de hosting și infrastructură IT;
- furnizori de e-mail și servicii de comunicare;
- furnizori de securitate, backup și mentenanță tehnică;
- furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice;
- autorități și instituții publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.
Furnizorilor le sunt comunicate numai datele necesare îndeplinirii serviciului respectiv.
8. Furnizori și transferuri internaționale
Unii furnizori tehnici utilizați pentru funcționarea magazinului, securitate, plăți, comunicații sau analiză pot utiliza infrastructură situată în alte state.
Atunci când un transfer de date cu caracter personal către alt stat este supus cerințelor speciale ale legislației, acesta va fi efectuat numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de lege.
9. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Durata concretă poate fi stabilită în funcție de:
- perioada necesară executării comenzii;
- existența unui cont activ;
- obligațiile fiscale și contabile aplicabile;
- termenele de garanție și soluționare a reclamațiilor;
- termenele de prescripție aplicabile;
- necesitatea apărării unor drepturi;
- cerințele de securitate și prevenire a fraudelor;
- consimțământul utilizatorului, atunci când acesta reprezintă temeiul prelucrării.
După încetarea scopului și expirarea obligațiilor legale de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau eliminate din sistemele active, după caz.
Solicitarea de ștergere nu determină ștergerea datelor pe care BIZOPT NETWORK SRL are obligația sau dreptul legal de a le păstra.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- modificării;
- divulgării;
- distrugerii;
- utilizării necorespunzătoare.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.
Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută, însă luăm măsuri pentru reducerea riscurilor și actualizăm măsurile de securitate atunci când este necesar.
11. Comunicații comerciale
Mesajele necesare executării unei comenzi, cum ar fi confirmarea comenzii, informațiile privind plata, livrarea, returul sau securitatea contului, nu sunt mesaje publicitare.
Comunicările comerciale și promoționale sunt transmise numai în condițiile permise de lege.
Dacă prelucrarea pentru marketing se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
12. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea magazinului, coșului de cumpărături, autentificare și securitate.
Cookie-urile opționale de analiză, marketing sau publicitate vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cu legislația aplicabilă.
Informații detaliate vor fi disponibile în pagina Politica privind cookie-urile.
13. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de legislație, poți beneficia de:
dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și drepturile privind procesul decizional automatizat.
Informații detaliate sunt disponibile în pagina Drepturile privind datele cu caracter personal.
14. Exercitarea drepturilor
Pentru solicitări privind datele personale ne poți contacta:
BIZOPT NETWORK SRL
E-mail: [email protected]
Telefon: 069 059 646
Adresa: mun. Bălți, str. A. Sciusev 4/5, Republica Moldova
Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează cererea.
15. Modificarea politicii
Prezenta Politică poate fi actualizată în cazul modificării website-ului, serviciilor, furnizorilor sau legislației aplicabile.
Versiunea actuală va fi publicată pe website împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările semnificative vor fi comunicate prin mijloace adecvate atunci când acest lucru este necesar potrivit legii.