Livrare și plată
La Mici Descoperiri ne dorim ca procesul de comandă să fie simplu, sigur și transparent. Mai jos găsești informațiile despre livrarea comenzilor și metodele de plată disponibile în magazinul nostru online.
Livrarea comenzilor
Livrăm comenzile pe teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Costul livrării este calculat în funcție de metoda de livrare disponibilă și este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Înainte de plasarea comenzii vei putea vedea:
- valoarea produselor;
- costul livrării;
- eventualele reduceri aplicate;
- suma totală de achitat.
Termenul de livrare
Pentru produsele indicate ca fiind disponibile în stoc, termenul estimativ de livrare este, de regulă, de până la 7 zile calendaristice.
Pentru comenzile achitate online cu cardul bancar sau prin transfer bancar, termenul de livrare se calculează din momentul confirmării încasării plății.
Pentru comenzile cu plata la livrare, termenul de livrare se calculează din momentul confirmării comenzii de către magazin.
Pentru produsele disponibile la precomandă sau pentru care este indicat un termen special de disponibilitate, se aplică termenul afișat pe pagina produsului sau comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și serviciul de livrare utilizat.
În cazul în care, din motive obiective, comanda nu poate fi livrată în termenul estimat, clientul va fi informat fără întârzieri nejustificate și, după caz, va fi comunicat sau convenit un nou termen de livrare.
Datele de livrare
Clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor de livrare furnizate la plasarea comenzii, inclusiv numele destinatarului, adresa și numărul de telefon.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date eronate sau incomplete furnizate de client ori din cauza imposibilității repetate de recepționare a coletului, o nouă expediere solicitată de client poate presupune achitarea unui nou cost de livrare, dacă acest cost a fost efectiv generat. Costul va fi comunicat clientului înainte de reexpediere.
Recepționarea coletului
La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului și, atunci când este posibil, a integrității produselor în prezența curierului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, urme de lovire, deschidere sau alte semne care pot indica deteriorarea produsului în timpul transportului, recomandăm consemnarea situației împreună cu reprezentantul serviciului de livrare și realizarea unor fotografii.
În cazul în care produsul primit nu corespunde comenzii, este incomplet, deteriorat sau prezintă alte neconformități, contactează-ne cât mai curând posibil:
Telefon: 069 059 646
E-mail: [email protected]
Verificarea coletului la momentul recepționării facilitează stabilirea circumstanțelor unei eventuale deteriorări și soluționarea mai rapidă a reclamației, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.
Metode de plată
Comenzile plasate pe site pot fi achitate prin metodele de plată disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
Plata online cu cardul bancar
Comanda poate fi achitată online cu cardul bancar.
După selectarea acestei metode de plată, vei fi direcționat către sistemul securizat al procesatorului de plăți pentru introducerea și confirmarea datelor necesare efectuării tranzacției.
Datele complete ale cardului bancar sunt introduse și procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți integrat. Bizopt Network SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar al clientului.
Comanda este considerată achitată după confirmarea cu succes a tranzacției.
În cazul în care plata nu este autorizată sau tranzacția este întreruptă, comanda poate rămâne neachitată până la efectuarea unei plăți valide.
Plata prin transfer bancar
Comanda poate fi achitată prin transfer bancar, utilizând datele de plată comunicate după plasarea comenzii.
La efectuarea transferului, te rugăm să indici numărul comenzii în destinația plății.
Achită exact suma totală indicată în comandă.
Comanda achitată prin transfer bancar va fi procesată după confirmarea încasării plății în contul nostru.
Te rugăm să păstrezi confirmarea transferului până la procesarea comenzii.
Plata la livrare
Pentru comenzile pentru care această metodă este disponibilă, plata poate fi efectuată la recepționarea coletului.
Suma care trebuie achitată este suma totală confirmată în comandă.
Metodele concrete de achitare disponibile la livrare pot depinde de serviciul de livrare utilizat.
Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL).
Prețul final al comenzii, costul livrării și eventualele reduceri aplicabile sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.
Nu vor fi adăugate costuri obligatorii care nu au fost prezentate clientului înainte de plasarea comenzii.
Date de contact
Magazinul online Mici Descoperiri este operat de:
BIZOPT NETWORK SRL
IDNO: 1024602000227
Adresa juridică: mun. Bălți, str. A. Sciusev 4/5, Republica Moldova
E-mail: [email protected]
Telefon: 069 059 646
Pentru întrebări privind comenzile, plata sau livrarea ne poți contacta folosind datele de mai sus.